휴롬 제품에 문제가 생겼을 때 바로 해결할 수 있는 고객센터와 관련된 정보를 알려드리겠습니다.
갑자기 제품이 고장 났을 때, 어디로 연락해야 하죠??
“갑자기 착즙기에서 이상한 소리가 나요…” “주스와 찌꺼기가 배출되지 않아요 어떡하죠??” 이런 순간 정말 당황스러우시죠?
그럴 땐 당황하지 마시고 휴롬 고객센터에 차분하게 연락해보세요. 절차만 잘 따르면 빠르게 해결된답니다.
휴롬 고객센터 기본 정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1544-7011 |
| 운영시간 | 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12~1시 제외) |
| 휴무 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
| 카카오톡 상담시간 | 오전 9시 ~ 오후 5시 |
| 상담 방법 | 전화, 홈페이지 접수, 카카오톡 채널 |
※ 전화 통화는 발신자 부담이니 요금 유의해주세요!
※ A/S 접수는 전화뿐 아니라 카카오톡 채널로도 가능해서 편해요!
(검색창에 “휴롬” 입력하면 공식 채널 나와요! 이때 주의하실 점은 휴롬의 정식 카카오톡 채널을 추가하셔야 합니다)
휴롬 AS 접수는 어떻게 하죠?
제품이 고장났을 때, 직접 방문해야 하나요?
👉 아닙니다! 택배 접수만 가능합니다
휴롬은 택배로만 AS를 접수받고 있어요. 그래서 절차를 꼭 순서대로 알아두셔야 빠르게 해결돼요.
1단계 – 제품 바코드 & 모델명 확인
먼저 고장난 제품의 모델명과 시리얼 바코드를 확인해주세요. 이 정보가 있어야 상담원이 정확한 안내를 해줄 수 있어요!
2단계 – 고객센터 또는 카카오톡 접수
전화나 카카오톡을 통해 고장 증상을 설명해주면 상담원이 AS 절차, 포장 방법, 택배사 정보까지 쫙 설명해줘요!
3단계 – 제품 택배 발송
당사 지정 택배사를 통해 수거 요청하거나 직접 발송하실 수도 있어요. 주소는 상담 중에 안내해드립니다.
💸 택배비 안내
- 1년 이내 품질보증 기간: 왕복 택배비 휴롬 부담
- 1년 이후: 고객이 편도 택배비 부담
4단계 – 수리비 안내 후 수리 진행
제품이 입고되면 수리 담당자가 고장 원인을 확인한 후, 비용이 발생하는 경우 전화로 상세히 안내드립니다. 입금까지 완료되면 본격적으로 수리가 진행돼요.
5단계 – 수리 완료 후 다시 택배로 발송
수리가 끝나면 착착 포장해서 다시 고객님께 택배로 발송해드려요. 보통 전체 과정은 5~7일 정도 소요돼요!
정품 등록 방법
제품을 구매하셨다면 꼭꼭 정품 등록을 해두시는 게 좋아요! 정품 등록을 하면 품질보증 기간을 정확하게 등록할 수 있고 이벤트나 사은품, 전용 서비스 혜택도 받을 수 있어요!
정품 등록 방법 3가지
- 공식 홈페이지 접속 → https://www.hurom.co.kr
- 회원가입 또는 로그인
- 정품등록 메뉴 접속 후 제품 정보 입력
- 모델명
- 시리얼 번호
- 구매 일자
- 구매처 등
바코드에 있는 정보 그대로 입력하시면 돼요!
제품별 시리얼 번호 위치는 어디?
시리얼 바코드는 제품 뒷면이나 바닥면에 스티커 형태로 부착돼 있어요. 종종 박스에만 붙어 있는 경우도 있으니 혹시 모를 상황에 대비해 박스도 잠깐 보관해두시는 걸 추천해요!
| 제품 종류 | 시리얼 번호 위치 |
|---|---|
| 착즙기 본체 | 뒷면 or 하단 |
| 믹서기 | 하단 모서리 스티커 |
| 기타 소형가전 | 전원선 부근 or 제품 본체 뒷면 |
시리얼은 보통 숫자 + 영문 혼합 코드로 되어 있고 "SN" 또는 "S/N"으로 시작하는 경우가 많아요.
고장이라는 건 언제나 예고 없이 찾아오잖아요. 그래서 더 당황스럽고 "이거 어떡하지??" 싶을 수 있어요.
하지만 휴롬 고객센터는 생각보다 친절하고 잘 되어 있어서 절차대로 차근차근 진행하면
금방 해결될 수 있답니다! 전화도 좋고 카카오톡 상담도 정말 편하니까 혹시 불편한 점 생기셨다면꼭 연락해보세요.
